لضمان سرعة ودقة التنفيذ، يُشترط تزويدنا بالبيانات التالية عبر واتساب أو عبر الموقع الإلكتروني:
لن يتم معالجة الطلبات غير مكتملة البيانات.
لا تتوفر خدمة الحجز المسبق. الكتب المطلوبة تبقى متاحة ومحجوزة لمدة ساعتين فقط من تاريخ آخر رسالة عبر واتساب.
يُعتمد الطلب نهائياً فقط بعد تحويل المبلغ وإرسال إيصال التحويل. في حال التأخر عن الساعتين دون إرسال الإيصال، لا تتحمل المكتبة مسؤولية نفاد الكمية.
المكتبة غير مسؤولة قانونياً أو مالياً عن أي مبالغ تُحول إلى حسابات بنكية غير الحسابات الرسمية المدرجة في أسفل هذه الصفحة.
يتم تغليف الكتب بعناية فائقة، وتتسع بوليصة الشحن (الكرتون الواحد) من كتاب واحد حتى 50 كتاباً كحد أقصى.
يتحمل العميل رسوم الشحن بالكامل وفقاً لتسعيرة شركة الشحن الناقلة. تتراوح تكاليف الشحن بين 15 – 30 ر.س ويتم سدادها عند الاستلام.
التسليم يتم من مقر / فرع شركة الشحن في مدينة العميل. لا تتوفر حالياً خدمة التوصيل حتى باب المنزل.
يتم إصدار وإرسال بوليصة الشحن خلال 24 ساعة من تأكيد استلام الحوالة المالية (يوم الجمعة إجازة رسمية). نرجو عدم المطالبة بالبوليصة قبل انقضاء هذه المدة.
تقتصر مسؤولية المكتبة على التغليف الآمن وتسليم الكتب لشركة الشحن في جدة وإصدار بوليصة الشحن.
بمجرد تزويد العميل بصورة بوليصة الشحن، تنتقل مسؤولية المتابعة للعميل مباشرة مع شركة الشحن. تستغرق الشحنات للوصول عادة 48 ساعة أو أكثر حسب المنطقة الجغرافية.
الكتب المباعة والمشحونة بشكل صحيح غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
في حال استلام كتاب خاطئ، يجب تجميع الكتب وتصويرها بوضوح من جهة كعب الكتاب.
المرجع الوحيد للفصل في الأخطاء هو الفاتورة الرسمية المرسلة للعميل، وليس المحادثات النصية.
في حال ثبوت الخطأ من موظفينا، تتحمل المكتبة كافة مصاريف شحن الكتاب الصحيح، أو تُعيد قيمته للعميل حسب رغبته.
